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隨團赴香港購物可無理由退貨

發布時間:2015-05-18 14:55商業秘密網點擊率:手機版

須在購貨后半年內提出,完全退貨至少需要2個月

記者 周雁

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  近日,香港旅游事務署發布《內地赴港團體游游客須知》。今后游客如果跟隨旅行社去香港購物,回來后發現所購商品不合心意,可在6個月內無理由退貨。不過,旅行社人士提醒,無理由退貨不等于無條件退貨,市民到香港購物時,應仔細挑選自己中意的商品,盡量減少退貨的麻煩。

  

  

  退貨產生的運費自行負擔

  《內地赴港團體游游客須知》明確,游客如在旅游業議會登記的店鋪內購物后不滿,可于購貨日起計6個月內提出退貨要求,如貨品沒有損壞或因使用而導致損耗,可獲全數退款。游客可以憑單據正本和符合退貨要求的貨品聯絡商店辦理退貨。同時,香港旅游發展局積極推廣“優質旅游服務計劃”。游客選擇有“優”字標志的商號,消費時更有保障。

  旅行社人士表示,此前部分旅行社只針對香港幾家長期合作的購物場所開設退貨服務,現在只要是隨團并且在香港旅游業議會登記的店鋪內消費的游客,都可以通過旅行社辦理退貨業務。不過,所產生的運費需要自行負擔。

  無理由退貨≠無條件退貨

  業內人士提醒,《須知》提出的“無理由”退貨不能等同于“無條件”退貨。

  “貨品沒有損壞或因使用而導致損耗”是退貨的前提條件。游客在香港購物后想成功退貨,應基本滿足以下條件:商品須在正規店購買;購貨期未滿180天;發票等相關憑證齊全;商品沒有出現破損;外包裝齊全,沒有明顯損壞等。

  據了解,目前游客到港購物后,最容易出現退貨糾紛的就是手表類、電子產品類、珠寶類和百貨類商品,其中各種名表最難退貨,珠寶首飾退貨最容易,服裝和化妝品則很少有人要求退貨。根據《須知》,游客購物后對商品不滿,自己聯絡商店辦理退貨,也可要求組團旅行社協助辦理退貨。

  由于退貨程序較為復雜,所以完全辦清退貨手續,購物款回到游客手中,一般需要2個月左右的時間。如果游客當時是刷卡購物,退款時間會更長。

來源:東南商報(作者:,來源:)
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